Woensdag 22 oktober kregen wij het bericht dat de aanbesteding definitief is gegund aan twee partijen. (zie iBabs 22-10-2025). Tot onze verbazing ontvangen slechts ongeveer 21 van 1050 cliënten (2%) gegarandeerde volledige ondersteuning in hulp bij het huishouden.

Wij maken ons ernstige zorgen over de continuïteit van de zorg

Wij zijn verbaasd over het besluit van wethouder Van Steen, omdat er de afgelopen tijd nog vele nieuwe cliënten bij PriMaCo en Azova zijn aangemeld, cliënten die bij andere partijen niet terecht konden.

Inwoners, snappen jullie het nog?

“Met groot verdriet moeten wij mededelen dat we onze cliënten in de kou moeten laten staan. We maken ons ernstige zorgen over de continuïteit van de zorg en vragen ons af hoe dit nu verder moet. We hadden op meer overleg en betere communicatie vanuit de gemeente gehoopt.”

Slechts ongeveer 2% van de cliënten krijgt volledige ondersteuning

Tussen januari en april 2026 hoeven de twee partijen ongeveer 2% van de huidige cliënten volledige ondersteuning te bieden. Voor de overige cliënten in de gemeente is er vooralsnog geen garantie op volledige ondersteuning. "Wij vinden dit onaanvaardbaar: Het gaat hier om mensen die afhankelijk zijn van onze zorg. Zij verdienen duidelijkheid en ondersteuning, geen onzekerheid.”

We hebben zonder overleg met de gemeente opdracht gekregen om maximaal 2% van onze cliënten aan te dragen voor volledige ondersteuning vanaf 1 januari 2026. Wij gaan deze verantwoordelijkheid niet dragen, dit is verantwoordelijkheid van de gemeente. Ons inziens zijn alle cliënten gelijk, ze zijn allen geïndiceerd door de gemeente en hebben allemaal de hulp hard nodig. Als wij deze keuze zouden maken, wie draagt dan de verantwoordelijkheid als het fout gaat bij cliënten die hier niet onder vallen. Wij verstaan onder een warme overdracht dat een client overgaat als er aan de andere kant een hulp klaarstaat die de volledige ondersteuning kan overnemen en zoals besproken de continuïteit gewaarborgd blijft en dit geldt voor alle 1050 cliënten. In de afspraken is niet vastgelegd wat tijdelijk minder ondersteuning is, krijgen mensen een keer per 6 weken, een keer per maand of een keer per twee weken hulp of tot april helemaal niet?

Politieke zorgen over verloop procedure

Volgens PriMaCo en Azova hebben meerdere lokale politieke partijen inmiddels contact met ons opgenomen en delen zij de zorgen over het verloop van de procedure. Op 23 september is in de gemeenteraad unaniem de motie 'Vreemd – Hulp bij huishouden' aangenomen, met als doel de continuïteit van de zorg te waarborgen. Tijdens de betreffende raadsvergadering vond een besloten bijeenkomst plaats, waarvan de stukken pas vrijgegeven worden als de raad de geheimhouding opheft. Opmerkelijk is dat de betreffende raadsvergadering waarin het besluit is genomen nog niet openbaar is gemaakt. Dit roept vragen op over de transparantie van het proces.

Onvoldoende capaciteit bij nieuwe partijen?

Ook maken wij ons zorgen over de uitvoerbaarheid van het besluit. Beide aanbieders ontvangen ieder €25.000 aan voor het werven van personeel. Volgens ons wijst dit erop dat de organisaties op dit moment nog niet over voldoende capaciteit beschikken om de zorgverlening tijdig volledig op te vangen. Voor nu betekent dit dat zij per 1 januari slechts 21 cliënten van volledige zorg kunnen voorzien. De gemeente legt hen op om drie maanden later, in april 2026, de rest van alle 1700 cliënten van volledige zorg te voorzien, zoals vermeld staat in de implementatieafspraken. Het is onduidelijk welke maatregelen er genomen worden wanneer dit niet lukt. “Hoe kunnen deze partijen de volledige zorg overnemen als ze nog personeel moeten werven? Onze grootste zorg is dat cliënten hier straks de dupe van worden.”

Tot slot

We vinden het zeer teleurstellend dat ondanks de grote onrust van de afgelopen tijd, de onzekerheid bij cliënten, ingezonden brieven, petitie, vragen van politieke partijen, er geen gehoor wordt gegeven aan deze signalen.

Wij wensen iedereen veel sterkte toe in deze verdrietige tijd en hopen dat de gemeente ergens tussen de sprookjes en beleidsnotities door, nog een beetje oog houdt voor de echte mensen die hulp nodig hebben.

Wij wensen iedereen veel sterkte toe in deze verdrietige tijd.

Esther Schuurmans, Azova

Marijke Lammers & Corina Boelen, PriMaCo

Reageren? Mail dan uw reactie naar redactie-heusden@emdejong.nl